Garantie et dévolutions
Pour les sous-vêtements, les robes de bain, bikinis, tangas et pendentifs, boucles d’oreille le délai de dévolution será de 14 jours, dès le premier jour où le colis arrive au point ou à domicile .
Tous les produits devront être retournés dans les même conditions dans les quelles vous les avez reçus , avec son emballage originel complet, etiquettes et accessoires relationnés avec les mêmes.
Si le destinataire des produits est différent de la personne qui a payé, le remboursement de l’argent será fait á la personne que a payé.
Le processus de retour c'est. pour a France, België, Deutchland, Lëtzebuerg
1_ envoyer un mail à [email protected]
2_ réception de l'étquette de retour
3_ introduction des super beaux produits dans le colis, le même colis. S'il ne s'agit pas du même colis, un supplément pourra être apporté aux frais de retour.
Les produits ne doivent pas être utilisés pour effectuer le reour. Si un signe d'utilisation est constaté et que j'envoie le colis, le colis restera dans nos locaux afin le récupérer et entraînera des frais de gestion de 10€ pour vous le envoyer. Je pense que nous avons un meilleur service des retours que le csi lol avec des chimistes et des pharmaciens qui enquêtent sur le vêtement.
4_ déposer le colis au point d'expédition avant que les 14 jours ne se soient écoulés- Par conséquent, le traitment doit être préalable pour pouvoir être au point avant 14 jours.
5_ une fois que le colis est retrouvé dans nos installations et qui'l est analysé par nostre équipe qu'il n'a pas été utilisé, nous procéderons à son retour.
Le coût du retour est 9'99€. Et si le colis dépasse les dimensions spécifiques, un supplément sera facturé. Le retour sera déduit du retour.
Pour le reste des pays de l'Union Européenne, le retour sera à la charge du client et devra être dans nos locaux avant que 14 jours ne se soient écoulés depuis la réception du colis.
Les étapes à suivre sont les suivantes :
Allez dans la section des retours et des échanges. Sélectionnez les produits à échanger ou à retourner.
Effectuez le nouvel achat si vous souhaitez un échange.
Une fois le colis arrivé dans nos locaux, nous vérifierons que le colis, l'emballage, les étiquettes et les produits eux-mêmes sont en parfait état et ne présentent aucun signe d'utilisation ou de détérioration pendant le test.
Vous serez alors remboursé du montant payé.
C'est le moyen le plus rapide et le plus efficace.
Pour le retour, vous devez en faire la demande dans la section des retours de marchandises et sélectionner les vêtements que vous souhaitez retourner en indiquant la raison.
Le délai de retour et d'échange commence à compter du jour où le colis est déposé au point de collecte. Il doit être déposé pour retour ou échange au point de collecte dans un délai de 14 jours. Le jour de la collecte et le jour du dépôt sont inclus dans le délai.
Que se passe-t-il si je ne récupère pas mon colis et qu'il est renvoyé à Unas1 ?
Vous perdez votre droit au remboursement ou à l'échange car le délai de 14 jours est écoulé. Le colis restera dans nos locaux en attendant le dépôt de 25 € de frais de traitement pour une nouvelle expédition.
Traduit avec DeepL.com (version gratuite)