Garantías , devoluciones Y CAMBIOS
España
GRATIS colecciones temporada devolución y cambio
4.99 Colecciones Outlet Devolución total- Cambio gratis
Para las prendas de ropa interior, bañadores, bikinis y tangas ha de tenerse un cuidado especial, y deberá de ser probado con tus braguitas. Para los pendientes no se admite devolución.
El plazo de devolución será de 14 días naturales, que empezarán a partir del primer intento de entrega del paquete. Ha de estar disponible en la agencia de transporte antes de expirar el plazo de 14 días naturales, cualquier paquete que aun siendo aprobada la devolución o el cambio sea entregado en las oficinas o agencias de transporte superada esta fecha no estará ya dentro de los plazos de devolución, y por tanto no se devolverá el importe de la compra.
Los productos deberán ser devueltos en las mismas condiciones en las que usted las recibió, junto con su embalaje original completo, etiquetas y cualquier accesorio o promoción relacionado con los mismos.
Si el destinatario de los productos es distinto de la persona que efectuó el pago, el reembolso del dinero se le hará a la persona que efectuó el pago.
En ningún caso aceptaremos devoluciones enviadas a portes debidos, ni le reembolsaremos los gastos de envío, de algun envío realizado por usted.
Unas 1 se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.
Que pasa si no estoy en casa durante los 2 intentos de entrega? O no voy a recoger el paquete a las instalaciones mientras me está esperando?
El paquete se devolverá quedará en las instalaciones de la empresa de transporte, se deberán de pagar nuevos portes y gastos de gestión para volver a enviar el paquete y no tendrán posibilidad de realizar devolución o cambio de los artículos.
Si la empresa de transporte perdiese el paquete al no haber ido a por él Unas1 queda libre de toda responsabilidad. No se realizará devolución del importe. En caso de encontrarse deberán de abonarse 25€ en cpncepto de getsión de nuevo envío.
Si el producto no corresponde con el pedido realizado por el cliente, unas1 se encargará de todos los gastos y una vez haya sido comprobada la mercancía recibida junto con el envoltorio y etiquetas y cualquier otro objeto que se le haya enviado se procederá al envío del nuevo paquete o devolución, según se haya acordado .
DEVOLUCIÓN
Prendas de temporada .
Las prendas de colecciones de año en curso tendrán la devolución GRATIS y el cambio.
Prendas de Outlet.
La devolución total tiene un coste de 4.99€ para territorio español, baleares y Portugal.
El cambio es de manera gratuita. Deberá de realizar la nueva compra antes de los siguientes 5 días a la solicitud de la devolución.
Para Francia, Italia, Bélgica, Alemania, Paises Bajos, Holanda, Luxemburgo el coste será de 9.99€
Para otros países la devolución corre a cargo del cliente o 45€ por gestión y devolución.
Y los pasos a seguir serán:
Entrar en el apartado de devoluciones y cambios. Y seleccionar los productos a cambiar o devolver.
Realizar la nueva compra en el caso de querer un cambio.
Una vez el paquete esté en nuestras instalaciones comprobaremos que el paquete, envoltorio, etiquetas y productos en sí están en perfecto estado sin signos de haber sido utilizados , ni estropeados durante la prueba.
A continuación se le realizará la devolución del importe.
Es la manera más rápida y eficiente.
Para la devolución deberán de solicitarla en el apartado devoluciones de mercancías y seleccionar las prendas que desea devolver indicando el motivo.
El tiempo de devolución y cambio empieza a contar el día que el paquete es depositado en las instalaciones del punto de recogida. Debe de depositarse para su devolución o cambio en el punto de recogida antes de los 14 días. El día de recogida y el día de depositarlo están incluidos en el plazo.
Que sucede si no voy a por mi paquete y se devuelve a Unas1?
Habrás perdido el derecho a devolución o cambio por haber transcurrido tus 14 días. El paquete quedará en la empresa de transpore y Unas1 tal vez no pueda recuperarlo ya. Intentaremos hacer lo posible y necesitaremos que reali¡ces un deposito 25€ por gastos de gestión para un nuevo envío. Si durante la devolución la mepresa de transporte no puede recuperar tu paquete Unas1 quedará libre de toda responsabilidad
COMO REALIZAR DEVOLUCIÖN O CAMBIO
Accede a tu área de cliente.
Ve al apartado devoluciones y solicítala.
Si en el apartado de DEVOLUCIONES DE MERCANCÏA aparece el mensaje "No tiene autorización para devoluciones de mercancía" puedes acceder al apartado HISTORIAL DE PEDIDOS. Selecciona tu pedido. Selecciona las piezas a cambiar o devolver y anota en observaciones las piezas nuevas que vas a querer.
Y a partir de ahí todo listo.